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分析-改进-控制阶段

分析（Analyze）：通过采用逻辑分析法、观察法、访谈法等方法，对已评估出来的导致问题产生的原因进行进一步分析，确认它们之间是否存在因果关系。

改进（Improve）：拟订几个可供选择的改进方案，通过讨论并多方面征求意见，从中挑选出理想的改进方案付诸实施。实施6σ改进，可以是对原有流程进行局部的改进；在原有流程问题较多或惰性较大的情况下，也可以重新进行流程再设计，推出新的业务流程。

控制（Control）：根据改进方案中预先确定的控制标准，在改进过程中，及时解决出现的各种问题，使改进过程不至于偏离预先确定的轨道，发生较大的失误。 如何选择六西格玛绿带和黑带项目？6sigma黑带大师mbb咨询预算

六西格玛组织架构：

6σ管理需要一套合理、高效的人员组织结构来保证改进活动得以顺利实现。在过去，之所以有80％的多方面质量管理（TotalQualityManagement，TQM）实施者失败，比较大原因就是缺少这样一个人员组织结构。

6σ管理委员会6σ管理委员会是企业实施6σ管理的比较高领导机构。该委员会主要成员由公司领导层成员担任，其主要职责是：

设立6σ管理初始阶段的各种职位；

确定具体的改进项目及改进次序，分配资源；

定期评估各项目的进展情况，并对其进行指导；

当各项目小组遇到困难或障碍时，帮助他们排忧解难等。

成功的6σ管理有一个共同的特点，就是企业领导的全力支持。6σ管理的成功在于从上到下坚定不移的贯彻。企业领导必须深入了解6σ管理对于企业的利益以及实施项目所要达到的目标，从而使他们对变革充满信心，并在企业内倡导一种旨在不断改进的变革氛围。 精益六西格玛黑带绿带哪个便宜如何获得六西格玛黑带认证？

六西格玛方法与服务流程：

在这里面涉及到几个概念,六西格码是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程。测量一个指定的过程偏离完美有多远。六西格码的中心思想是,如果你能“测量”一个过程有多少个缺陷,你便能有系统地分析出,怎样消除它们和尽可能地接近“零缺陷”。在六西格玛里,“流程”是一个很重要的概念。举一个例子来说明。一个人去银行开账户。从他进银行开始,到结束办理开户叫一个“流程”。而在这个流程里面还套着一个“流程”,即银行职员会协助你填写开户账单,然后她把这个单据拿给主管去审核,这是银行的一个标准的程序。去银行开户的人是线员工的“顾客”,这是当然的顾客,叫“外在的顾客”,而同时线员工要把资料给主管审核,所以主管也是一定意义上的“顾客”,这叫“内在的顾客”。工厂与这个案例也很像,即下一道工序是这一道工序的“顾客”。

辨别中心流程和关键顾客：

随着企业规模的扩大，顾客细分日益加剧，产品和服务呈现出多标准化，人们对实际工作流程的了解越来越模糊。获得对现有流程的清晰认识，是实施6σ管理的第一步。辨别中心流程。中心流程是对创造顾客价值为重要的部门或者作业环节，如吸引顾客、订货管理、装货、顾客服务与支持、开发新产品或者新服务、开票收款流程等，它们直接关系顾客的满意程度。与此相对应，诸如融资、预算、人力资源管理、信息系统等流程属于辅助流程，对中心流程起支持作用，它们与提高顾客满意度是一种间接的关系。

不同的企业，中心流程各不相同，回答下列问题，有助于确定中心流程：

（1）企业通过哪些主要活动向顾客提供产品和服务？

（2）怎样确切地对这些流程进行界定或命名？

（3）用来评价这些流程绩效或性能的主要输出结果是什么？ 哪里有六西格玛的线上培训？

无边界合作

“无边界"是通用电气成功的秘笈之一。杰克韦尔奇致力于消除部门及上下级间的障碍，促进组织内部横向和纵向的合作。这改善了过去是由于彼此间的隔阂和企业内部部门间的竞争而损失大量金钱的状况，这种做法改进了企业内部的合作，使企业获得了许多受益机会。而六西格玛扩展了这样的合作机会。在六西格玛管理中无边界合作需要确切地理解终用户和流程中工作流向的真正需求，更重要得是，它需要用各种有关顾客和流程的只是使各方受益，由于六西格玛管理是建立在广沟通基础上的，固此六西格玛管理法能够营造出一种真正支持团队合作的管理结构和环境，黑带是项目改进团队的负责人，而黑带项目往往是跨部门的，要想获得成功就必须由黑带率领他的团队打破部门之间的障碍，通过无边界合作完成六西格玛项目。 如何成为一名六西格玛黑带？6西格玛黑带在线培训的费用是多少

企业该怎么样导入六西格玛？6sigma黑带大师mbb咨询预算

以客户为中心：

六西格玛是以顾客为关注焦点的管理理念六西格玛是以顾客为中心，关注顾客的需求。它的出发点就是研究客户需要的是什么?关心的是什么?比如改进一辆载货车，可以让它的动力增大一倍，载重量增大一倍，这在技术上完全做得到，但这是不是顾客需要的呢?因为这样做，成本就会增加，油耗就会增加，顾客就不一定想要，什么是顾客需要的呢?这就需要去调查和分析。假如顾客买一辆摩托车要考虑30个因素，这就需要去分析这30个要素中哪一个重要，通过一种计算，找到比较好组合。因此六西格玛是根据顾客的需求来确定管理项目，将重点放在顾客关心、对组织影响比较大的方面。 6sigma黑带大师mbb咨询预算

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